Правила пользования

Порядок записи пользователей в библиотеку
Права пользователей
Обязанности пользователей
Права библиотеки
Обязанности библиотеки
Правила пользования подразделениями, работающими в режиме «абонемент»
Правила пользования подразделениями, работающими в режиме «читальный зал»
Правила пользования автоматизированными рабочими местами

Правила пользования библиотеками МБУК «ЦБС г. Глазова» утверждены Приказом директора от 19.04.2013 № 31/01-03.

Общие положения

1. Правила пользования (далее Правила) муниципальной библиотекой (далее библиотекой), входящей в состав Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система г. Глазова» (далее МБУК «ЦБС г. Глазова») правовой акт, определяющий порядок доступа к фонду библиотеки, перечень основных услуг и условия их предоставления, взаимные права, обязанности и ответственность пользователей библиотек и библиотечного персонала в процессе библиотечного и информационно-библиографического обслуживания.

2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

1) Конституцией РФ;
2) Гражданским кодексом РФ;
3) Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;
4) Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
5) Законом Удмуртской Республики от 29.10.1996 №310-1 «О культуре»;
6) Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;
7) Постановлением Главы Администрации города Глазова от 28.04.2008 № 29/18 «Об обязательном экземпляре документов Муниципального образования «Город Глазов»;
8) Уставом МБУК «ЦБС г. Глазова»;
9) иными законодательными и нормативными актами РФ и УР.

3. Библиотека — информационное, образовательное, культурно-просветительное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам через систему подразделений, работающих в режиме «читальный зал», «абонемент», внутрисистемного обмена, межбиблиотечного абонемента.

4. Библиотеки, входящие в состав МБУК «ЦБС г. Глазова», общедоступны, т.е. предоставляют возможность пользования фондом и услугами, осуществляют справочно-информационное обеспечение информационных потребностей пользователей, организуют культурно-досуговые мероприятия для всех граждан независимо  от уровня образования, специальности, пола, возраста, национальности, места жительства, политических убеждений и отношения к религии, а также для юридических лиц, независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности.

5. Режим работы библиотеки устанавливается приказом директора МБУК «ЦБС г. Глазова» не реже 2-х раз в год: на зимний и летний период.

6. Пользователь библиотеки (далее Пользователь) — физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки: читатель, посетитель культурно-досугового мероприятия, абонент, виртуальный читатель, обращающийся в библиотеку через Интернет.

Юридические лица обслуживаются в библиотеке на основе договорных отношений.

7. Документ — это носитель информации, включенный в состав библиотечного фонда и выдаваемый Пользователю во временное пользование: книга, периодическое издание, аудио-, видеоматериал, компакт-диск и др.

8. Правила, а также изменения и дополнения к ним утверждаются директором МБУК «ЦБС г. Глазова» по согласованию с учредителем. Начало действия настоящих Правил устанавливается с даты их утверждения.

Порядок записи Пользователей в библиотеку

1. Запись  в библиотеку осуществляется при личном обращении Пользователя. Пользователем библиотеки может стать любой гражданин вне зависимости от пола, возраста, национальности,  места  жительства и места регистрации, религиозных  убеждений, иных обстоятельств.

2. Для записи в библиотеку Пользователь обязан:

1)   ознакомиться с Правилами пользования библиотекой;
2)   предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации);
3)   предъявить документ, подтверждающий инвалидность (инвалиды по зрению и инвалиды других категорий).

3.   Пользователи, не достигшие возраста 14 лет, записываются в библиотеку на основании паспорта, удостоверяющего личность их законных представителей, или документа, его заменяющего, а также с их письменного согласия (заявления-поручительства формы №13 утвержденного Заместителем Министра культуры СССР 16.09.1968 г. «Минимум библиотечной техники в массовых  библиотеках. Инструкция и учетные  формы»). Родители, опекуны, попечители и иные законные представители должны ознакомиться с настоящими Правилами и своей подписью  заверить обязанность их соблюдать. Пользователи в возрасте до 14 лет и подростки 14-18 лет, их родители; учителя, физические и юридические лица, профессионально занимающиеся вопросами детской литературой, детского чтения и библиотечного обслуживания детей имеют право на библиотечное обслуживание в детских библиотеках и секторах библиотек-филиалов.

4.  Граждане, не имеющие регистрации в г. Глазове, обслуживаются в библиотеке при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, в подразделениях, работающих в режиме «читальный зал».

5.   Лица, не способные посещать библиотеку в силу преклонного возраста или физических недостатков, имеют право получать документы из фонда библиотеки через дистанционные формы обслуживания (доставки документов пользователю) за счет собственных средств; средств, выделяемых соответствующими бюджетами или средств федеральных программ.

6.  Незрячие и слабовидящие (взрослые и дети) и члены их семей; инвалиды других категорий с ограниченным доступом к информации; лица, испытывающие трудности с чтением плоскопечатного текста, а также специалисты системы реабилитации и лица, работающие в организациях Всероссийского общества слепых, имеют право на библиотечное обслуживание в Секторе обслуживания слепых Публичной научной библиотеки им. В.Г. Короленко. Незрячего Пользователя с Правилами знакомит библиотекарь и подтверждает его обязательства их выполнять записью в формуляре Пользователя.

7. Дату и факт выдачи Пользователю документов во временное пользование и приема их библиотекарем удостоверяет формуляр (читательский, книжный), который является обязательной формой библиотечного учета и статистики. Формуляр на руки Пользователю не выдается.

8. При изменении персональных данных (перемена места жительства, изменение фамилии и др.) Пользователь обязан сообщить при первом посещении библиотеки.

9. Перерегистрация Пользователя производится с 1 января каждого года по предъявлению документа, удостоверяющего личность. Пользователи, не достигшие 14 лет, перерегистрируются на основании документов, предоставленных их родителями или иными законными представителями и с их письменного согласия (поручительства).

Права пользователей

1. Пользователь библиотеки имеет право:

1) бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;

2) бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;

3) бесплатно в соответствии с возрастной категорией получать во временное пользование документы из библиотечных фондов с учетом маркировки книг по возрастам. Пользователи в возрасте от 6 до 16 лет могут бесплатно получать документы, предназначенные не для своей возрастной категории, только в присутствии родителей и иных законных представителей;

4) получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;

5) получать иные услуги, предусмотренные Уставом, в том числе за плату, порядок определения указанной платы устанавливается Администрацией города Глазова, а также учреждением на основании ст.52 «Основ законодательства о культуре» от 09.10.1992 №3612-1;

6) пользоваться личными техническими средствами, имеющими автономное питание, с разрешения сотрудника библиотеки: компьютером, ручным сканером, фотоаппаратом и др.;

7) участвовать во всех культурно-просветительских мероприятиях библиотеки;

8) получать для ознакомления Устав МБУК «ЦБС г. Глазова», информацию о деятельности библиотеки по формированию и использованию фондов;

9) принимать участие в деятельности попечительских, читательских советов или иных объединений читателей, создаваемых по согласованию с директором МБУК «ЦБС г. Глазова» или учредителем, высказывать свои мнения и суждения о деятельности библиотеки и отдельных работников;

10) обжаловать действия сотрудников библиотеки, ущемляющих его права, посредством письменной жалобы директору МБУК «ЦБС г. Глазова», учредителю в лице начальника Управления культуры и молодежной политики Администрации города Глазова, обращения в суд.

Обязанности пользователей

Пользователь обязан:

1)  соблюдать настоящие Правила;

2)  предоставлять достоверную информацию о своих персональных данных, своей подписью на читательском формуляре разрешать обработку данных, а также своевременно сообщать об изменениях в них;

3)  соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, соблюдать тишину, уважать права других Пользователей и сотрудников библиотеки;

4)  бережно относиться к имуществу библиотеки; к документам, полученным из фондов библиотеки, не делать в них пометок, не вырывать и не загибать страницы, не допускать повреждений электронных носителей (царапин, сколов и т.п.);

5)  не выносить из помещения библиотеки документы в том случае, если они не записаны в читательском формуляре или других учетных документах;

6)  при получении документов тщательно их просмотреть и в случае обнаружения в них каких-либо дефектов сообщить об этом библиотекарю;

7)  возвращать документы в установленный срок;

8)  своевременно продлевать срок пользования документами лично, по телефону или через web-сайт МБУК «ЦБС г.Глазова»;

9)  не нарушать расстановки фонда в отделах с открытым доступом, не вынимать карточки из каталогов и картотек;

10) немедленно сообщать сотрудникам библиотеки о замеченных случаях порчи и хищения документов другими лицами;

11) сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки, пакеты и т.п. (примечание: за ценные вещи, сданные в гардероб, МБУК «ЦБС г.Глазова» ответственности не несет).

2. Пользователю запрещается:

1) при использовании оргтехники, в том числе компьютера, менять настройки, устанавливать программное обеспечение, использовать электронные носители информации, не проверенные антивирусными   программами, просматривать не принадлежащие библиотеке мультимедийные продукты;

2) использовать Интернет в целях, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации;

3) распространять без разрешения администрации библиотеки объявления, плакаты и другую продукцию рекламного содержания;

4) употреблять продукты питания, напитки во избежание порчи имущества, документов, оргтехники;

5) находиться в помещениях библиотеки в нетрезвом, наркотическом состоянии, в одежде с резким неприятным запахом, с выраженными следами грязи, которые могут привести к порче, загрязнению имущества библиотеки и одежды других посетителей;

6) курить;

7) приводить или приносить домашних животных.

3. При причинении ущерба фонду, имуществу библиотеки, нарушении настоящих Правил, Пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:

1) при утере или порче документа из фонда библиотеки Пользователь обязан заменить его равноценным или идентичным экземпляром по содержанию и стоимости, либо любым другим изданием (или несколькими изданиями) по профилю библиотеки, изданными за последние 3 года, по согласованию с сотрудником библиотеки. Стоимость утраченных или испорченных документов определяется по ценам, действующим в современных рыночных условиях, на основе имеющихся данных (стоимость приобретения, стоимость равноценного документа в магазинах города). При возникновении разногласий вопрос рассматривается Комиссией по сохранности фонда МБУК «ЦБС г.Глазова»;

2) при иных случаях нанесения вреда имуществу библиотеки пользователи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4. При нарушении Правил, причинении ущерба фонду, имуществу библиотеки Пользователем в возрасте до 14 лет ответственность несут его родители или иные законные представители несовершеннолетнего.

5. На время выяснения обстоятельств нарушения настоящих Правил Пользователь обслуживается в подразделениях, работающих в режиме «читальный зал». При неоднократном нарушении или нарушении   пунктов, предусмотренных главой 9 настоящих Правил, Пользователь лишается права пользования библиотекой на 3 месяца.

Права библиотеки

Библиотека имеет право:

1) самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с Уставом МБУК «ЦБС г.Глазова»;

2) устанавливать Правила пользования, вносить изменения и дополнения в действующие Правила по согласованию с Учредителем;

3) изымать из своих фондов документы для списания в соответствии с действующими нормативными актами;

4) определять виды и формы компенсации ущерба, причиненного библиотеке Пользователем;

5) осуществлять сбор, обработку и хранение персональных данных Пользователя с его согласия;

6) определять условия и порядок предоставления услуг с учетом утвержденного Муниципального задания;

7) напоминать Пользователю устно или письменно о возврате просроченных документов, используя данные, предоставленные им при записи в библиотеку (адрес, телефон, электронная почта);

8) требовать от Пользователя соблюдения настоящих Правил.

Обязанности библиотеки

Библиотека обязана:
1) соблюдать нейтралитет в отношении политических партий, общественных движений, религиозных конфессий, руководствуясь принципами гуманизма, политического и идеологического плюрализма;

2) создавать все условия для соблюдения прав Пользователя на свободный доступ к информации и документам из фонда библиотеки с учетом возрастной категории;

3) информировать население о режиме работы и обо всех видах предоставляемых библиотекой услуг;

4) изучать и наиболее полно удовлетворять запросы Пользователя;

5) содействовать формированию у Пользователя информационных потребностей, принимать меры по привлечению населения к чтению и пользованию библиотекой;

6) совершенствовать библиотечное, библиографическое, справочно-информационное обслуживание и пропаганду книг, других произведений печати и иных документов, используя в этих целях различные формы индивидуальной и массовой работы с Пользователями;

7) обеспечивать высокую культуру обслуживания Пользователя, оказывать помощь в выборе необходимых произведений печати и других материалов путем устных консультаций, предоставления в пользование справочно-поискового аппарата библиотеки;

8) обеспечивать конфиденциальность и сохранность персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ;

9) не передавать сведений о Пользователе третьим лицам, не допускать использования персональных данных и данных о читательских интересах в иных целях, кроме улучшения организации библиотечного обслуживания, и в случаях, определенных действующим законодательством РФ;

10) запрашивать документы, необходимые Пользователю, по межбиблиотечному абонементу из других библиотек в случае отсутствия их в фонде библиотеки;

11) осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фонде библиотеки документов в соответствии с установленными Правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование, а произведений печати и других материалов, являющихся памятниками истории и культуры, с соблюдением требований законодательства РФ;

12) систематически следить за своевременным возвращением в библиотеку выданных документов;

13) тщательно просматривать документы при выдаче из фондов и при возвращении их Пользователем, в случае обнаружения каких-либо дефектов, делать соответствующие пометки на самом документе;

14) размещать расписание работы учреждения, Правила пользования, копию Устава МБУК «ЦБС г.Глазова» и другие документы, регламентирующие деятельность библиотеки, в свободном доступе;

15) знакомить Пользователя с настоящими Правилами;

16) предоставлять по желанию Пользователя Книгу отзывов и предложений.

Правила пользования подразделениями, работающими в режиме «абонемент»

1. Абонемент осуществляет индивидуальное обслуживание и выдачу документов для пользования вне библиотеки на определенный срок и на определенных условиях по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

2. Пользователь может получить одновременно на дом не более 5-ти документов на срок до 15 календарных дней, за исключением новых документов повышенного спроса (не более одного документа), срок пользования которыми составляет 3 дня.

Учебники и материалы учебного характера при наличии их достаточного количества могут быть выданы незрячим учащимся и студентам на весь учебный год.

3. Пользователь может продлить срок пользования документом лично, по телефону или на сайте МБУК «ЦБС г.Глазова», но не более 2-х раз, при условии отсутствия спроса на этот документ со стороны других пользователей.

4. При получении документа Пользователь обязан расписаться в формуляре за каждый выданный ему документ (за исключением инвалидов по зрению), подпись Пользователя погашается подписью библиотекаря по возвращении документа.

Правила пользования подразделениями, работающими в режиме «читальный зал»

1. Читальный зал осуществляет индивидуальное обслуживание и выдачу документов для пользования в помещении библиотеки.

2. Число документов, выдаваемых для пользования в читальном зале, не ограничивается, за исключением редких и особо ценных изданий. Редкие и особо ценные издания выдаются Пользователю согласно Положению о выдаче редких и ценных документов.

3. Документы, полученные по межбиблиотечному абонементу, выдаются только в читальном зале.

4. Вынос документов из читального зала для копирования в библиотеке осуществляется только с разрешения библиотекаря после записи в формуляре.

5. Незрячим пользователям, нуждающимся в чтении плоскопечатной профессиональной и учебной литературы, предоставляется право до 4-х часов в неделю читать с библиотекарем. Очередность чтения устанавливается по индивидуальной записи.

Правила пользования автоматизированными рабочими местами

1. Рабочие места, оснащенные компьютерами (автоматизированные рабочие места), предназначены для пользования техническими и информационными ресурсами в учебных, научных, производственных и самообразовательных целях.

2. Доступ к автоматизированным рабочим местам открыт для любого зарегистрированного Пользователя библиотеки старше 10 лет (дети до 10 лет допускаются к рабочим местам в присутствии взрослого).

3. Работа на компьютере может осуществляться по предварительной записи или при наличии свободных рабочих мест. Приоритет отдается пользователям по предварительной
записи, при опоздании более чем на 10 минут сеанс может быть передан другому пользователю. Пользование компьютером заканчивается за 15 минут до окончания работы библиотеки.

4. Работа на компьютере носит самостоятельный характер. Библиотекарь (библиограф) организует доступ Пользователю к рабочему месту, следит за временем работы Пользователя, оказывает услуги по сохранению и распечатке информации. После окончания работы Пользователь должен удалить все свои рабочие файлы с компьютера.

5. Запись файлов на электронный носитель осуществляет библиотекарь (библиограф) после предварительной проверки носителя на наличие вирусов.

6. Сотрудники библиотеки не несут ответственности за информацию, которую пользователь может получить через сеть Интернет.

7. Инвалидам по зрению предоставляются тифлотехнические приборы и электронные вспомогательные средства для самостоятельной работы с текстами в библиотеке в порядке, предусмотренном п. 1-4 Гл. 9.